Digital-тренды 2020, которые заставят вас изменить свою контент-стратегию


Digital-маркетинг — это сфера, которая развивается быстрее с каждым годом. SEO-технологии, инструменты продвижения в социальных сетях, автоматизация маркетинга, PPC и постоянно меняющиеся алгоритмы Google и Facebook заставляют нас искать новые пути достижения бизнес-целей и обгонять конкурентов. И если ваша компания не умеет приспосабливаться к новым условиям рынка, вы в конце концов окажетесь далеко позади.

Итак, какие изменения digital-маркетинга нас ждут уже в 2020 году, и как вы можете подготовить свою компанию к ведению игры по новым правилам? Об этом рассказываем в статье. 


Тренд №1: Голосовой поиск


31% пользователей смартфонов во всем мире используют голосовой поиск (такой, как Siri), как минимум раз в неделю. И это показатель растет. По прогнозам, в 2020 году 50% всех поисковых запросов будут голосовыми

И хотя по данным eMarketer, в Украине функцией голосового поиска на данный момент пользуются не более 1–2%, уже к 2020 году этот показатель возрастет минимум вдвое. Учитывая, что главной аудиторией пользования голосовым поиском являются дети и подростки (56%), а также молодые люди от 25 до 35 лет (35,8%), за этой функцией — будущее. Это одно из важнейших изменений в мировом онлайн-маркетинге 2020 года. Вместе с ростом популярности Voice Search возникает новое направление поисковой оптимизации — VEO (voice engine optimization). 


Как использовать этот тренд?


При оптимизации сайта учитывайте функцию голосового поиска. Используйте более длинные ключевые запросы, которые отражают завершенную мысль (поскольку голосовые наборы обычно имеют более длинные формулировки). 

Например, вместо «купить шины Киев», выбирайте запрос «где купить шины в Киеве». В голосовой поисковой оптимизации важно включать низкочастотные запросы, которые люди используют в разговорной речи. Чаще всего такие ключевики будут выглядеть как вопросительная фраза («где поужинать в Москве», «как самому разобрать айфон», «где оформить техпаспорт быстро» и т.д.). 

Использование таких запросов позволяет найти узкоцелевую, наиболее релевантную аудиторию с четкой потребностью, которую могут решить ваша компания или продукт. 

И еще одна хорошая новость — вне зависимости от того, насколько хорошо «сработает» VEO для вашего сайта, такая оптимизация улучшит и показатели SEO. 


Тренд №2: Покупки через публикации в соцсетях



Социальные сети стали полноценным инструментом онлайн-маркетинга, и эта тенденция продолжает развиваться. Сегодня в Facebook, Instagram, Pinterest, Вконтакте и др., пользователь может совершать прямые покупки через социальные сети благодаря  функциям встроенных каталогов, постов с отмеченными товарами и т.д. 

Функция Покупки в Инстаграм

Аудитория социальных сетей огромна — например, в Facebook это 1,52 млрд. пользователей в день (!), а в  Instagram —500 млн. пользователей в день

При этом 60% пользователей Instagram утверждают, что находят для себя новые продукты в Instagram. 


Как использовать этот тренд?


Включите в контент-план посты с функцией «Покупка». Это позволит вам увеличить трафик на сайт, расширить аудиторию покупателей и значительно повысить уровень продаж. 

Как настроить функцию «Покупки» в Инстаграм, читайте здесь.

Настройка товаров в Facebook — перейти к инструкции


Тренд №3: Использование технологий виртуальной реальности AR и VR


За последние несколько лет популярность технологий дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR) значительно возросла и теперь широко используется в качестве маркетингового инструмента. 

Если ранее технология виртуальной реальности была более популярна, то в 2020 году прогнозируется рост использования технологий дополненной реальности в маркетинге компаний.


Как использовать этот тренд?


Технологии AR могут быть использованы для создания удобных интерактивных приложений и функций в оффлайн-магазинах. Например, IKEA создала приложение с AR, которое позволяет «примерить» любую мебель из каталога в обстановке вашего дома. Для этого пользователю необходимо навести смартфон на предполагаемое место размещения мебели и выбрать понравившейся вариант дивана, кресла, тумбочки и т.д. 

AR-приложение IKEA


Похожую технологию использовал бренд Converse, который запустил приложения с возможностью примерить обувь в режиме онлайн. 


Тренд №4: Интерактивный контент


91% покупателей ищут больше интерактивного контента в Интернете, и в 2020 году контент-маркетинг должен учитывать такую потребность пользователей. 

К интерактивному контенту относятся различные опросы, викторины, игры, тесты, интерактивная инфографика, лукбуки, электронные полезные материалы (ebook, инструкции), технологии на сайте (калькуляторы, интерактивные формы, 360-градусное видео) и многое-многое другое.  


Почему интерактивный контент работает? 


  • Это новая и интересная для пользователя форма взаимодействия, которая не воспринимается как реклама или продвижение услуги. 

  • Интерактивный контент значительно повышает время пребывания пользователя на странице. 

  • Такой контент дает пользователю либо полезную информацию, либо приятное времяпровождение/развлечение. В обоих случаях это позитивный опыт взаимодействия с вашим брендом.

  • Интерактивное вовлечение повышает узнаваемость вашего бренда и лояльность пользователя. 

  • Людям просто нравится пробовать новые возможности и получать выгоду от провождения времени на вашем сайте!


Как использовать этот тренд?

 


Создавайте интерактивный контент в рамках традиционной контент-стратегии. 


Интерактивный контент:онлайн-подборщик корма Royal Canin


Вариантов использования интерактивного контента множество, приведем лишь некоторые примеры: 


  • Игры, тесты, опросы, калькуляторы на сайте. Примеры: Royal Canin, Meter.  

  • Интерактивные карты с данными, виртуальные туры, Timelaps, веб-камеры в режиме онлайн. Примеры: Буковель, Новая Почта.


Тренд №5: Персонализированный контент


80% пользователей предпочитают покупать товары и услуги у компаний, которые предлагают персонализированный контент и рекламные предложения. 

Пользователи устали от большого количества рекламного шума и нецелевой информации, которая лишь отвлекает внимание. В таких условиях персонализированный контент является уже не просто преимуществом, а необходимостью. 


Как использовать этот тренд?


Персонализация контента выстраивается на нескольких уровнях: 


  • Персонализированные рекламные объявления, которые настраиваются с помощью технологий таргетинга (по полу, возрасту, географии, интересам, пользовательскому опыту и т.д.) и ремаркетинга в Google Adwords, Яндекс Директ, рекламных консолях в Facebook, Instagram. 

  • Персонализированные рассылки по сегментированным спискам. Такие рассылки возможно настроить в сервисах MailChimp, Constant Contact, HubSpot, Pardot и др.  

  • Рассылка рекламных сообщений по сегментированным спискам в мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram, Messenger).


Тренд №6: Маркетинг в мессенджерах


Возможности продвижения через мессенджеры не ограничиваются рекламными рассылками. Сегодня с помощью таких приложений, как Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, Viber вы можете поддерживать прямую связь с вашими клиентами, получать от пользователей фидбек в режиме онлайн, собирать данные об аудитории и многое другое. 

Это мощный инструмент для прямого взаимодействия, которым ваш потенциальный клиент пользуется практически ежедневно.  Общение через мессенджер удобное, быстрое и максимально персонализированное. Пользователи любят получать мгновенный отклик на свои запросы тет-а-тет, как если бы они общались с другом, а не с представителем бренда. Вот почему этот инструмент стал трендом 2020. 


Как использовать этот тренд?


Выясните, какими мессенджерами пользуется ваша аудитория и обеспечьте присутствие официальной странички своей компании.

 

Функции, которые вы можете реализовать через мессенджеры: 


  • Публикация подборок полезного контента на официальном канале компании (инструкции, обучение, советы по использованию/уходу и т.д.); 

  • Построение долгосрочных отношений и стимулирование продаж: предложения по программам лояльности,

  • персональным скидкам, эксклюзивные скидки и приглашения на закрытые мероприятия для подписчиков канала.

  • Работа по восстановлению активности потенциальных клиентов.

  • Информационная поддержка клиентов, кризисный центр (в том числе, круглосуточная поддержка с помощью чат-ботов).

  • Сбор обратной связи, оценок клиентов, проведения тестов и опросников. 

Данный список далеко не полный и может включать и другие виды маркетинговой активности, в зависимости от специфики бизнеса. 


Тренды, которые все еще актуальны в 2020


Эти тенденции мы уже используем несколько лет и они не теряют свою актуальность. Предлагаем ознакомиться с трендами, которые уже доказали свою эффективность и продолжат развиваться в 2020 году. 


1. Чат-боты


За последние несколько лет каждый из нас общался с чат-ботом не один раз. Благодаря развитию технологий искусственного интеллекта (ИИ), чат-роботы становятся все более изощренными и способными обрабатывать сложные запросы.

В 2020 году эта технология продолжит совершенствоваться и будет широко использоваться в веб-сайтах компаний. Благодаря таким технологиям обслуживать клиентов в режиме онлайн станет проще, быстрее и дешевле, так что не упустите шанс автоматизировать функции обработки запроса пользователей с помощью чат-ботов. 


2. Видео


Видео было диджитал-трендом в 2019 году, и в 2020 эффективность видео-контента все еще остается высокой. Помимо добавления видео в социальные сети и на ваш сайт, используйте прямые трансляции в Facebook и Instagram. Такие форматы видео-контента просматриваются в 3 раза дольше, чем видео, которые не являются live-трансляцией. 


3. «Нулевая» позиция в поисковой выдаче


Позиция № 1 больше не является верхней точкой в ​​результатах поиска. Position Zero или позиция «# 0» (Featured snippets) — это выделенный фрагмент текста, наиболее релевантный ответ на запрос пользователя с ссылкой на источник, который появляется перед результатами поиска. Теперь Position Zero занимает первое место и является наиболее желанной в поисковой выдаче.  

Как выглядит нулевая позиция в Google поиске
Нулевая позиция в Google поиске

Как попасть в нулевую позицию Гугл выдачи, мы расскажем в отдельной статье. 


4. Продвижение через инфлюенсеров 


Influencer-маркетинг существует уже несколько лет и продолжает развиваться. И если раньше инфлюенсерами считались только всемирные знаменитости с миллионными аудиториями, то в последнее время бренды предпочитают работать и с  узкоспециализированными блогерами, которые имеют несколько десятков тысяч подписчиков. Использованием инфлюенсер-маркетинга позволяет привлечь внимание аудитории с помощью человека, которого данная аудитория наследует и которому  доверяет.  

Пост Кайли Дженнер — самого дорого в мире инфлюенсера.
Пост Кайли Дженнер — самого дорого в мире инфлюенсера. Реклама в посте Кайли стоит 1,3 млн $. Количество подписчиков: 146 млн.

Бренды, использующие влиятельных людей для распространения своего сообщения, в среднем получают ROI в 11 раз выше, чем в случаях использования других методов цифрового маркетинга.


5. Создание качественного контента


Является ли контент ключевым условием успеха в онлайн-продвижении в 2020? Однозначно, да!


Поисковые системы каждый год меняют алгоритмы ранжирования сайтов, и как показывает практика, полезный, читабельный и релевантный контент — одно из главных условий высоких позиций. Если вы хотите оказаться в топе выдачи Google и Яндекс, продолжайте создавать качественный и интересный для пользователей контент. 


6. Скорость загрузки страницы


Еще один фактор, который напрямую влияет на эффективность вашего сайта — скорость загрузки веб-страницы. 25% пользователей откажутся от просмотра страницы, если она не загружается в течение 4-х секунд, и вряд ли захотят посетить сайт снова. Сосредоточьтесь на улучшении скорости вашей страницы в 2020 году и наблюдайте за улучшением производительности сайта.


Выводы


Мы назвали ключевые digital-тренды в 2020, но не претендуем на исчерпывающий список. Если вы хотите высказать собственное мнение или считаете приведенный выше список не полным, добро пожаловать в комментарии! 

Чтобы повысить эффективность маркетинговой стратегии компании, важно начать применять новые технологии ДО того, как они становятся общепринятыми и используются конкурентами. Поэтому начинайте постепенное внедрение новых маркетинговых инструментов уже сейчас. 

Реализовать любые изменения в контент-стратегии компании вам помогут наши специалисты. Агентство копирайтинга WHAT ageny предлагает полный спектр услуг по созданию и продвижению качественного контента.